JAKARTA – Peserta Training Customer Service Development Program (CSDP) batch enam siap menjadi garda terdepan untuk Bank Muamalat Indonesia (BMI) setelah mengikuti Training CSDP selama delapan hari Rabu- Kamis (22-31,01,20) di ruang Prima Lt. 7 Muamalat Tower Jalan. Prof Dr Satrio, Kav. 18. Kuningan Timur, Setia Budi Jakarta Selatan.

Adapun peserta yang mengikuti training ini sebanyak 18 karyawan untuk ditempatkan di seluruh cabang Bank Muamalat di Indonesia. Program ini juga bekerja sama dengan Muamalat Institute.

Head Of Learning & Talent Management Anton Hendrianto mengatakan “Alhamdulillah peserta CSDP Batch 6 telah usai menjalankan proses pelatihan menjadi seorang CS yang IDEAL (Islami-Modern-Profesional) untuk memberikan pelayanan terbaik untuk nasabah Bank Muamalat Indonesia. Saya sangat yakin bahwa CS merupakan langkah awal untuk dapat sukses bersama BMI kedepannya, namun untuk mencapai kesuksesan teman-teman peserta CSDP harus memiliki Karakter dan Kompeten. Itu modal modal dasar untuk meraih kesuksesan,” ungkapnya Anton yang kini menjabat juga sebagai Executive Directore di Muamalat Institute.

 Anton juga menambahkan “menurut saya karakter dibagi dua, yakni; 1. Intention, yakni memiliki keinginan yang kuat untuk mencapai tujuan yang telah ditetapakan. 2. Integrity, memiliki tanggung jawab untuk berlaku benar dan sesuai dengan aturan yang ada walaupun tanpa dilihat atasan. Sedangkan kompeten pun dibagi dua, yakni; 1. Capabilities, teruslah tingkatkan kemampuan tanpa henti dengan belajar dan memberikan yg terbaik pada setiap tanggung jawab yg diemban, 2. Result, terus mengukur keberhasilan di tempat kerja dan di luar tempat kerja sehingga kita memahami apa yg harus ditingkatkan. Insya Allah, teman-teman CSDP Batch 6 ini dapat meraih sukses bersama BMI dan terus mengembangkan diri dengan Muamalat Institute. See You on Top!!,” ujarnya.

Baca : Muamalat Institute Dorong Training Karyawan di Tengah Pandemi COVID-19

Hardinata Muhammad salah satu peserta CSDP merasa senang ikut bagian dari keluarga Bank Muamalat “Sangat bersukur bisa ikut serta menjadi bagian keluarga dari Bank Muamalat melalui Program CSDP ini. Dan juga banyak pemateri yang sudah baik cara menyampaikan materi, kordinator pelatihan juga sudah sangat baik. Setelah ,mengikuti training ini selama 8 hari saya jadi tau tentang sejarah dan pejabat BMI, nilai Muamalat yang prinsip IDEAL, prinsip Bank Syariah, prinsip service buat CS, jenis fraud, produk Bank Muamalat, cara cross selling, tau ketentuan cek dan bilyet giro, tau penginputan sistem. Saya dan temen-temen siap menjadi garda terdepan BMI dengan cara memperaktekan apa yang kami dapat selama training” ungkapnya pria lulusan Kampus IPB Bogor. (MI/Red)

Baca : Bank Muamalat Meluncurkan Layanan Host to Host dengan Mitra Lembaga Keuangan

MuamalatInstitute.com, JAKARTA – Bank Muamalat melalui Muamalat Institute terus bantu program untuk karyawan Bank Muamalat Indonesia meski dalam kondisi wabah Covid-19. Salah satunya adalah dengan menawarkan program training melalui Zoom Cloud Meetings. Adapun program yang diberikan beragam tema di antarannya, Effective Phone Selling Skill, Daily Productivity, Project Management.
Program yang berjalan mulai dari 8-22 April 2020 ini juga bertujuan agar para karyawan Customer Service, RM Funding, BDM Funding, Sub Branch Manager seluruh Indonesia memiliki bekal kerja saat di rumah. Hal ini juga akan disusul dengan program yang serupa untuk semua RM Financing minggu depan.
Dalam kegiatan yang dihelat di Jakarta, kemarin, (25/04/20), turut dihadiri oleh Direktur utama Bank Muamalat Indonesia, Achmad K. Permana, Direktur Bisnis Ritel, Purnomo B. Soetadi, Head of Distribution & Network Management, Agung Prambudi. Hadir juga Anton Hendrianto selaku Executive Director Muamalat Institute dan juga senior pejabat di Bank Muamalat

Baca : Muamalat Institute meluncurkan ‘Distance Learning’ di Tengah Wabah COVID-19.

Achmad K. Permana dalam kegiatan ini memberikan nasihat agar karyawan bisa menjaga kesehatan di tengah wabah Covid-19 ini dan pola hidup yang sehat, “Jaga productivity Anda. Kita digaji, bagaimana Anda menjaga ability Anda harus adaptif dengan perubahan yang ada, perubahan bagaimana cara kerja kita, perubahan customer kita, ” ujarnya.
“Ayo, kita juga akan melewati fase ini bersama-sama, setelah ikhtiar itu semua, tentu kita sebagai Bank Syariah harus bertawakal dan kita punya keyakinan bahwa Allah tidak akan memberikan kesulitan kepada kita, tanpa Allah memberikan kemampuan kepada kita untuk menyelesaikan. Bawakan doa terbaik kita dalam sujud salat kita, tambah salat kita dengan sunnah sunnah, salat rowatib kita. Momen terbaik saat Ramadan, doakan tentu kita bawa di dalam doa kita agar Bank Muamalat tempat kita mencari nafkah, tempat kita ibadah, tempat mengembankan karir agar bisa maju. Saya yakin temen-temen punya spirit yang sama seperti saya, dan kita mampu bisa melewati semua ini,” ungkapnya.
Anton Hendrianto selaku Executive Director Muamalat Institute juga turut memberikan sambutan. “Selamat menikmati program project management ini. Saya rasa kalau kita mau berubah dengan program project management ini adalah salah satu skill yang harus kita kuasai di tahun 2020 dan abad 21,” ujarnya.
Anton yang juga menjabat senior di Bank Muamalat Indonesia menambahkan, “Disamping pelaksanaan distance learning, Bank Muamalat Indonesia juga mengunakan digital platform dalam melaksanakan Learning From Home untuk mendukung proses Work From Home (WFH), sampai hari ini Muamalat Knowledge One (MK1) telah dipelajari 65 ribu kali sedari WFH ditetapkan management, pungkas Anton Disamping pelaksanaan distance learning, BMI juga mengunakan digital platform dalam melaksanakan Learning From Home untuk mendukung proses WFH, sampai hari ini Muamalat Knowledge One (MK1) telah dipelajari 65 ribu kali sedari WFH ditetapkan management,” pungkas Anton.
Muamalat Institute dan Bank Muamalat Indonesia akan selalu bersinergi dalam pengembangan karyawan, kedepan beberapa program pelatihan akan hadir demi meningkatkan kompetensi karyawan BMI.

Baca : Menginspirasi dan Edukasi Literasi Keuangan Ala Bank Muamalat di Kampung Pemulung