Effective Phone Selling Skill

Tantangan bisnis saat ini Volatility, Uncertainty, Complexity dan Ambiguity, sangat mempengaruhi proses kerja seorang Relation Manager didalam mencapai target, untuk itu Relation Manager diharapkan memiliki Visi, Understanding, Clarity dan Agility yang cukup baik.

Adanya kebutuhan untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan dari tenaga penjual dalam hal :

  • Menjual yang efektif,
  • Melakukan ekspansi pasar dan menjaga hubungan dengan nasabah lama
  • Melakukan review portofolio nasabah untuk pengalokasian waktu, tenaga dan pikiran.

Untuk itu, program ini menawarkan kesempatan peserta training untuk meningkatkan kemampuan proses penjualan.

OUTLINE MATERI

Pola Pikir sebagai Seorang Penjual (Telesales) di kondisi VUCA

  • Perubahan adalah sesuatu yang mutlak
  • Konsep Penjualan Phone Selling

Persiapan Pre Phone Selling : Mengidentifikasi Profil Nasabah/Calon Nasabah

  • Sumber Prospek
  • KARE Strategy
  • Pemetaan Nasabah
  • Referral Strategy – Customer Tree
  • Latihan Profile Nasabah
  • Mengidentifikasi Produk sesuai kebutuhan
  • Bauran Produk – Cross Selling

Proses Phone Selling Pembukaan Phone Selling

  • Kesepakatan Kecil
  • Pembukaan – Pattern Interrupt
  • Latihan Pembukaan

Proses Phone Selling Memunculkan Kebutuhan/Penggalian – Mini Probing

  • Jenis Pertanyaan (Terbuka & Tertutup)
  • 3 Keranjang Informasi
  • Latihan Bertanya
  • Motif Penjualan – Pain & Pleasure
  • Latihan Memunculkan Pain
  • Menyampaikan Solusi Produk/Jasa
  • Identifikasi Produk – Fitur, Benefit, Advantage
  • Latihan mengidentifikasi produk
  • Tahapan dalam Menyampaikan Solusi
  • Latihan dalam menyampaikan Solusi
  • Menghadapi Keberatan Nasabah
  • Jenis Keberatan , Teknik ber Empati
  • Latihan Menghadapi Keberatan Nasabah
  • Teknik Penutupan Penjualan – Mendapatkan Janji
  • 6 Strategy dalam Menutup Penjualan
  • Latihan Teknik Penutupan
  • Follow Up Pasca Penjualan

FINAL ROLE PLAY (Proses Awal – Akhir)

Pemahaman Dasar Perbankan Syariah

Pelatihan ini ditujukan agar peserta mendapatkan pemahaman tentang dasar-dasar operasional perbankan syariah secara komprehensif.

METODE :

  1. Presentasi
  2. Diskusi
  3. Studi Kasus

OUTLINE MATERI:

  1. Konsep Dasar Bank Syariah (Islam Way of Life, Fiqh Muamalah)
  2. Konsep Dasar Operasional (Sistem Operasional)
  3. Akad-Akad Bank Syariah (Pola Akad, Penentuan Akad)

Cara pendaftarannya sebagai berikut:

  • Buka www.muamalatinstitute.com
  • Pilih “Create Account”
  • Daftar di menu “All Training”

Mitigasi Kejahatan Mesin ATM pada Perbankan

Pelatihan ini ditujukan untuk Satuan Kerja Anti Fraud, Divisi Manajemen Risiko, DivisiKepatuhan/Compliance, Satuan Kerja Audit Internal (SKAI), Divisi Teknologi Informasi, Divisi Operasional,Frontliner (Teller, CS, dan Satpam), dan divisi/unit terkait lainnya yang membutuhkan pengetahuan tentang Kejahatan Mesin ATM.

Tujuan Program

  1. Meningkatkan Skill Interview dan introgative dengan fokus klarifikasi dan pengujian
  2. Memahami prinsip introgasi melalui Teknik REID yang selalu digunakan oleh para introgator dunia
  3. Mengetahui struktur dan bagam pada mesin ATM, serta mengenal komponen-komponen kaset ATM
  4. Mengetahui dan mitigasi bagaimana sistem yang aman
    dalam proses pengiriman kaset ATM

OUTLINE MATERI

  1. Jenis-Jenis Teknik Introgasi
  2. Overview Mesin ATM dan Kaset ATM
  3. Modus-modus kejahatan pembobolan Mesin ATM
  4. Simulasi Praktek OLAH TKP Hari 1 dan 2
  5. Overview Teknik Pembuatan SOP pengiriman kaset ATM

Financing Monitoring

MANFAAT PROGRAM

  1. Memahami dasar dilakukannya monitoring baik ketentuan OJK dan Covenant
  2. Memahami pentingnya monitoring sbg early warning system baik dari sisi performance nasabah maupun kesesuaian syariah
  3. Memahami hal-hal yg menjadi concern dalam pelaksanaan monitoring pembiayaan

OUTLINE MATERI

  1. Fatwa DSN, Ketentuan OJK dan Covenan sebagai acuan/dasar pelaksanaan monitoring
  2. Hal-hal yang harus diperhatikan dalam pelaksanaan monitoring pembiayaan
  3. Common Practice pelaksanaan monitoring pembiayaan
Open chat
Assalamu alaikum warahmatullohi wabarakatuh.... ada yang bisa kami bantu ?