CS Siap Jadi Garda Terdepan BMI

JAKARTA – Peserta Training Customer Service Development Program (CSDP) batch enam siap menjadi garda terdepan untuk Bank Muamalat Indonesia (BMI) setelah mengikuti Training CSDP selama delapan hari Rabu- Kamis (22-31,01,20) di ruang Prima Lt. 7 Muamalat Tower Jalan. Prof Dr Satrio, Kav. 18. Kuningan Timur, Setia Budi Jakarta Selatan.

Adapun peserta yang mengikuti training ini sebanyak 18 karyawan untuk ditempatkan di seluruh cabang Bank Muamalat di Indonesia. Program ini juga bekerja sama dengan Muamalat Institute.

Head Of Learning & Talent Management Anton Hendrianto mengatakan “Alhamdulillah peserta CSDP Batch 6 telah usai menjalankan proses pelatihan menjadi seorang CS yang IDEAL (Islami-Modern-Profesional) untuk memberikan pelayanan terbaik untuk nasabah Bank Muamalat Indonesia. Saya sangat yakin bahwa CS merupakan langkah awal untuk dapat sukses bersama BMI kedepannya, namun untuk mencapai kesuksesan teman-teman peserta CSDP harus memiliki Karakter dan Kompeten. Itu modal modal dasar untuk meraih kesuksesan,” ungkapnya Anton yang kini menjabat juga sebagai Executive Directore di Muamalat Institute.

 Anton juga menambahkan “menurut saya karakter dibagi dua, yakni; 1. Intention, yakni memiliki keinginan yang kuat untuk mencapai tujuan yang telah ditetapakan. 2. Integrity, memiliki tanggung jawab untuk berlaku benar dan sesuai dengan aturan yang ada walaupun tanpa dilihat atasan. Sedangkan kompeten pun dibagi dua, yakni; 1. Capabilities, teruslah tingkatkan kemampuan tanpa henti dengan belajar dan memberikan yg terbaik pada setiap tanggung jawab yg diemban, 2. Result, terus mengukur keberhasilan di tempat kerja dan di luar tempat kerja sehingga kita memahami apa yg harus ditingkatkan. Insya Allah, teman-teman CSDP Batch 6 ini dapat meraih sukses bersama BMI dan terus mengembangkan diri dengan Muamalat Institute. See You on Top!!,” ujarnya.

Baca juga: Muamalat Institute Dorong Training Karyawan di Tengah Pandemi COVID-19

Hardinata Muhammad salah satu peserta CSDP merasa senang ikut bagian dari keluarga Bank Muamalat “Sangat bersukur bisa ikut serta menjadi bagian keluarga dari Bank Muamalat melalui Program CSDP ini. Dan juga banyak pemateri yang sudah baik cara menyampaikan materi, kordinator pelatihan juga sudah sangat baik. Setelah ,mengikuti training ini selama 8 hari saya jadi tau tentang sejarah dan pejabat BMI, nilai Muamalat yang prinsip IDEAL, prinsip Bank Syariah, prinsip service buat CS, jenis fraud, produk Bank Muamalat, cara cross selling, tau ketentuan cek dan bilyet giro, tau penginputan sistem. Saya dan temen-temen siap menjadi garda terdepan BMI dengan cara memperaktekan apa yang kami dapat selama training” ungkapnya pria lulusan Kampus IPB Bogor. (MI/Red)